حتما تاکنون برایتان پیش آمده که فرد مقابلتان ناگهان عصبانی می شود و شما در برابر رفتار با او عاجز می شوید و با هرعکس العملی که ازخود نشان می دهید فرد مقابل عصبانی تر می شود.
در چنین شرایطی این سوال در ذهن ما شکل می گیرد که با افراد پرخاشگر چگونه رفتار کنیم یا چگونه فرد عصبانی را آرام کنیم. نحوه برخورد با افراد پرخاشگر به عنوان یک مهارت رفتار با دیگران شناخته می شود که بسیار کاربردی و مهم است. با مینوسیم همراه باشید تا مهارت های برخورد با فرد عصبانی را یاد بگیرید.
چگونه عصبانیت دیگران را کنترل کنیم؟
نحوه برخورد با فرد عصبانی تا حد زیادی به این بستگی دارد که طرف مقابل شما مرد است یا زن. نحوه برخورد با یک مرد عصبانی با طرز برخورد با یک زن عصبانی بسیار می تواند متفاوت باشد. معمولا زن ها وقتی عصبانی هستند وقتی با دیگران صحبت می کنند حالشان بهتر می شود و عصبانیتشان فروکش می کند اما مردها برعکس، باید آن ها را به حال خودشان بگذارید تا مدتی تنها باشند.
در ادامه راهکارهای برخورد با افراد عصبانی به صورت کلی بیان شده که می تواند برای شما مفید باشد:
1 – تن صدای خود را پایین بیاوریم
هنگام گفتگو با طرف مقابل تن صدا تاثیر زیادی بر ادامه روند گفتگو دارد. در نحوه برخورد با افراد پرخاشگر، فرد عصبانی از انرژی موجود در صدای ما تاثیر می گیرد و بازتاب آن را نشان می دهد. در روانشناسی ادم های عصبانی این موضوع به این اثبات رسیده که با آرام صحبت کردن فرد مقابل، شخص عصبانی دلیلی برای پرخاشگری و عصبانیت پیدا نمی کند و به مرور عصبانیت او فروکش می کند.
همچنین بخوانید:
نحوه برخورد با مردی که زیاد قهر می کند
2 – از نزدیک شدن به فرد عصبانی خودداری کنید
یکی از مهارت های برخورد با فرد عصبانی این است که هنگام عصبانیت انها از نزدیک شدن و یا لمس آنها خودداری کنیم . زیرا فرد عصبانی است و هرگونه توضیح بیشتر و یا نزدیکی بیش ازحد به او، فرد را دچار تنش بیشتری می کند.
3 – احترام را فراموش نکنید
در نحوه برخورد با افراد پرخاشگر، ممکن است او رفتار درستی را از خود بروز ندهد و شما را ازرده خاطر سازد ولی به عنوان مهارت مقابله با رفتار، باید از نشان دادن رفتار مشابه او پرهیز کنیم و شان و ادب خود را نیز حفظ نمائیم. اینکه ما نیز در نحوه برخورد با افراد بی منطق، مانند آنها عمل کنیم به هیچ عنوان شرایط را بهتر نمی کند.
4 – سعی کنید بیشتر شنونده باشید
یکی از مشکلات افراد عصبی این است که تصور می کنند کسی حرف انها را متوجه نمی شود. پس در نحوه برخورد با افراد پرخاشگر راه درست این است که بخوبی به صحبت های او گوش دهید و حتی اگر بنظر شما حرف های او منطقی نیست سکوت کنید، زمان دیگری را در شرایط بهتر برای اثبات بی منطق بودن صحبت های او اختصاص دهید.
5 – در مقابل فرد عصبانی جبهبه نگیرید
اعتراف می کنم که یکی مهارت های برخورد با فرد عصبانی که بسیار دشوار است این است که در مقابل صحبت های او مقابله به مثل نکنیم و یا جبهه نگیریم. ممکن است در چنین شرایطی و در نحوه برخورد با افراد بی منطق، قصد داشته باشیم از خودمان دفاع کنیم اما این کار تنها وضعیت را دشوارتر می کند.
![چگونه با فرد عصبانی برخورد کنیم]()
6 – به فرد عصبانی راه حل ارائه دهید
یکی از روش ها در نحوه برخورد با افراد بی منطق یا عصبانی این است که به او راه حل پیشنهاد دهید و از او بخواهید تا راهی برای فروکش کردن عصبانیت خود انتخاب کند. در چنین شرایطی ممکن است با مخالفت ازسوی او مواجه شوید اما نگران نباشید. او حتما به راه حل های پیشنهادی شما فکر خواهد کرد و کمی آرام خواهد شد.
7 – موضوعات و مشکلات قدیمی را بازگو نکنید
برای درمان افراد عصبی و نحوه برخورد با افراد پرخاشگر این نکته را فراموش نکنید که تنها بر روی یک موضوع بحث کنید و از بازگو کردن مسائل و مشکلات قدیمی و ایجاد حاشیه ها و بحث های جدید خودداری کنید. شما هردو عصبانی هستید و این بحث ها وضع را وخیم تر خواهد کرد.
8 – اگر شما مقصر هستید حتما عذرخواهی کنید
ممکن است فرد عصبانی همسر شما باشد، از مهارت های رفتاری با همسر به ویژه هنگامی که او عصبانی است این است که شما در صورت اشتباه، به آن اقرار کنید و از او صمیمانه عذرخواهی کنید.
عذرخواهی نشانه بلوغ فکری افراد است و با این کار شما نشان می دهید که برای طرف مقابل خود ارزش زیادی قائل هستید و اشتباهات خود را می پذیرید.
9 – ابراز همدردی و همدلی کنید
در روانشناسی ادم های عصبانی مشاده شده ابزار همدلی و همدردی تا حد زیادی به آرام شدن آنها کمک می کند. با نشان دادن ناراحتی (البته واقعی) و یا گفتن جملاتی که متوجه شود شما او را درک می کنید می توانید قسمت زیادی از مشکلات افراد عصبی را حل کنید.
10 – کمی فضا را به سمت طنز پیش ببرید
پیش بردن بحث به سمت موضوعی خنده دار می تواند به عنوان یکی از کاربردی ترین نحوه برخورد با افراد پرخاشگر بکار گرفته شود. البته توجه داشته باشید دکه باید روحیه فرد مقابل را در نظر بگیرید زیرا در بسیاری از مواقع فرد عصبانی با خندیدن شما عصبانی تر می شود!
همچنین بخوانید:
چگونه صحبت کنیم تا جذاب تر به نظر برسیم؟
چگونه فرد عصبانی را آرام کنیم؟
در نحوه برخورد با افراد بی منطق همیشه هم نباید سکوت کرد و یا از خود ضعف نشان داد بلکه باید آگاه بود که چگونه فرد عصبانی را آرام کنیم بدون اینکه استانداردهای خود را حذف کنیم.
مهارت های برخورد با فرد عصبانی:
- از خشم و عصبانیت فرد پرخاشگر نترسید، او متوجه ترس شما خواهد شد و ممکن است ناخودآگاه به عصبانیت بیشتر تشویق شود و احساس قدرت کند.
- نحوه برخورد شما با فرد عصبانی تاثیر زیادی در ادامه گفتگو دارد. در صحبت های خود صریح و محکم باشد و رفتار منطقی ازخود نشان دهید.
- گمان نکنید چون او عصبانی است باید با همه حرف های او موافق باشید و تنها با ملایمت نظر خود را بیان کنید. اما اگر مشاهده کردید که او به هیچ وجه حرف شما را قبول نمی کند تنها سکوت کنید.
- در درمان افراد عصبی از فرد عصبانی بخواهید به فضای آزاد برود و از فضا دور شود.
- به فرد پرخاشگر زمان بدهید تا کمی آرام شود و به اشتباه خود پی ببرد.
- باید با این واقعیت کنار آمد که هر فرد خصوصیات و طرز فکر منحصر به فرد خود را دارد و خیلی از افراد عصبی بعد از مدت کوتاهی از رفتار خود پشیمان می شوند.
- با افراد عصبانی و پرخشگر مهربان باشیم و سعی کنید آنها را درک کنید اما از پرسیدن سوال های متعدد خودداری کنید و تنها کمی آنها را تنها بگذارید.
